朝九晚五？不存在的！——社区城管队员的工作日常

社区内的日常事务管理有别于街面巡逻执法，城管队员在进行机动巡查时，发现违法行为当场可责令当事人自行整改，如果违法行为情节比较严重或者当事人经多次劝导屡教不改时则可以启动行政处罚程序，按照执法流程一步步完成管理任务，社区工作则不同，首先，因为人员有限，大部分社区问题都是通过居委、物业上报或者平台投诉而来，执法队员首先需要现场核实违法行为是否属实；其次，因为社区开展工作时强制措施不多，也不宜频繁使用强制手段，所以需要执法队员多次上门与当事人沟通协调，充当“老娘舅”的角色，而不厌其烦地上门做工作，甚至为了一个案件多次牺牲自己的休息时间，也成为了社区城管队员的工作日常。

前一段时间，真新城管中队接到居民举报，称嘉善坊21号202室存在破坏承重结构的行为，社区执法队员盛辉达第一时间上门核实情况，现场发现承重墙上被202室业主打了一个洞制作成鞋柜，在城管队员进行调查取证的过程中当事人的情绪比较激动，显得非常委屈，经过盛辉达多方走访后得知，被投诉人家中孩童较小，在屋内蹦蹦哒哒影响到了楼下投诉人老夫妻的午睡，虽然当事人也铺设了隔音地毯以及加强对小孩的管教等来尽量减少对楼下居民的影响，但是收效甚微，导致了投诉人的反复举报。执法队员一边向当事人表明在承重墙上敲洞确实属于破坏房屋承重结构的行为，另一方面也通过居委的协助尽力调解双方的矛盾，鉴于被投诉人是外地来沪工作的年轻夫妻，平时工作比较忙碌，一般城管队员上班的时候他们已经出门，而下班的时候他们还未到家，当面协调非常困难，盛辉达一边通过电话以及微信与当事人保持联系，也时常在下班接完孩子回家吃完晚饭后再次换上便装前往继续开展工作，4月13日上午，当我们还在睡懒觉或者带着孩子外出游玩时，小盛按照事前跟当事人约定好的时间，通过区城管执法局的联系，带着上海勘察社区研究院的工作人员再次上门进行承重结构破坏检测，执法队员一次次不辞辛劳的上门也博得了当事人的理解与支持，表示等检测报告出来后会积极配合执法部门做好整改工作。

这是盛辉达的工作日常，也是我们每一名社区城管队员的工作剪影，无论是风里来雨里去的街面执法队员还是牺牲自己的休息时间开展工作的社区管理队员，都在用辛勤的汗水为能创造出一个整洁有序、美好宜居的环境而无悔付出着！

真新城管中队团支部

2019年4月15日