百炼成刚，绕指为柔，这就是城管人

城管给人的印象大多都是在大街小巷与游击摊贩“猫捉老鼠”的博弈，而执法队员在平日进行管理工作时听到最多的话语无非是当事人“我保证这是最后一次了，能不能放过我这一回”或者围观百姓的“人家家里确实很困难，就放过他这一次吧”，但是被赋予城市管理职责、肩扛维护市容秩序重担的城管队员大多时候只能掩下心中的那份不忍忠实地履行自己的职责，久而久之，难免会给人留下不近人情的标签。近日，真新城管中队在与公安、民政部门的一次联合行动中始终贯彻人性化管理的理念，展现出了城管人的柔情一面。

4月19日下午，为了解决丰庄路沪宁高速下流浪乞讨人员长期占用人行道与桥洞的问题，在联勤中心的联系协调下，民政、公安、城管三部门的工作人员来到了现场，由民政工作人员询问当事人是否需要政府救助，在遭到了拒绝后，公安民警与城管执法队员向流浪乞讨人员说明占用公共道路堆放物品、夜宿桥洞下属于违法行为，而且还危害到自身与过路行人的安全，希望当事人能尽快搬离，对方表示理解并愿意配合，但是一时联系不到车辆搬离个人物品，在得到当事人同意的前提下，执法人员将对方暂时不需要的物品寄存保管，等当事人安顿好以后可以随时来取，乞讨人员在向执法队员表示感谢后自行离开，就在大家准备撤离之时，城管队员发现不远处有一对疑似乞讨的老夫妻正坐在路边，正当执法人员准备上前询问情况时，一名路过市民情绪激动地拦住城管队员，表示他看到这对老人在向沿街饭店讨要食物，觉得他们十分可怜，主动购买了一些饭食给他们，希望执法人员不要赶他们走，城管队员首先对于这名热心群众主动献爱心的行为表达了感谢，同时耐心地倾听这对老夫妻的遭遇，看着肢体上显而易见存在残疾的老人心中也颇为不忍，城管中队副中队长吕张龙同志自掏腰包又为老人购买了一些食物，老人激动地不停表示感谢，并立即起身准备离开，城管队员见势忙扶住了老人坐下，让他们安心吃完，并静静地站在一旁等待，渐渐地，老人的眼眶湿润了，围观群众沉默了，执法队员的心也被触动了，在老人吃完离开之前，城管队员还不忘嘱咐，如果遇到紧急情况，可以到附近的派出所寻求帮助或者拨打报警电话，政府会安排进行救助，这一系列的举动赢得了过路群众的肯定与称赞。

城管人并非无情，恰恰相反，正因为我们平时的管理对象大多都处于社会中相对贫困基层，无论是在街面还是社区，我们都见过太多的无奈，太多的眼泪，所以我们的内心深处更加柔软，但是为了维持市容秩序的稳定，只能铁下心做这个“恶人”，我们坚定相信着，随着目前全社会对于城市管理工作的了解越来越深入，随着我们执法队伍的人性化、文明化建设的越开越完善，这份独属于城管人的温柔，一定会被大家所理解与认可！

真新城管中队团支部

2019年4月19日