尽职尽责 真诚真心——嘉定区税务局第二十二税务所青年干部连获纳税人表扬

    寒冬已过，暖春来临。在个税改革、减税降费的大环境下，第二十二税务所全员以优质饱满的工作热情、耐心真诚的纳税服务来迎接税务改革带来的新挑战。新年以来，共收到3面锦旗和7封感谢信。

    热情周到的导税人——二楼导税台的周俭秋和黄倩云近期收到了两封表扬信和一面锦旗，来自上海医奇实业有限公司和办理退税的纳税人吴江泉。两封手写的表扬信上赞扬了两名导税人员在讲解办理业务所需材料时耐心仔细、不厌其烦。信中写道，办理注销和退税业务的流程复杂，加上公司材料缺失，要填的表单比较多，周俭秋和黄倩云及时向他们伸出了援助之手，指导他们填表单，并且多次帮助他们沟通，令原本因为业务复杂而感到心烦的纳税人倍感温暖。“不是亲人胜似亲人，深感贵所的温馨”，“有你们这种服务态度，我就一点都不担心了”，“感谢两位小同志热情周到的服务，感谢南翔税务所为民办实事”，这几句真诚话语背后体现的是对办税服务厅最好的肯定。

    办税大厅的热心人——2月16日，又一封感谢信送到了二十二所，来自上海英语威尔科技有限公司。原来，在2018年年报申报期期间，因金税系统升级，该公司无法从嘉定办税服务厅查询到2013年的可弥补亏损数据。正慌乱中，服务厅值班长邵春伟贯彻尽职尽责，情系企业，真诚真心，解惑为民的工作精神，多次沟通、多处协调，避免了公司不必要的办税成本。与此同时，一名新进公务员马心雨，用同样的工作热情和细致入微的服务，在关键时候为企业挽回了460多万元的可弥补亏损金额。这一系列举措令纳税人感动，信中写到：“请贵所领导给予他们工作的肯定，大力发扬他们爱岗敬业的精神”。

    人过留声的咨询室——一台电脑，一部电话，一本笔记，这就是二十二所导税咨询室汤怡佳、徐亦凡、谢建辉的日常工作，时不时有纳税人面带愁容地走进咨询室，得到满意的解答后高兴地离开。三月初，纳税咨询室收到了上海冉之贸易有限公司送来的感谢信和锦旗：“耐心解答，条理清晰，细致入微”，“真心感谢你们二十二所的工作人员，谢谢你们为我们解决了许多困难”。

    活跃在办税大厅的“业务模范”还有很多，每个人都在尽心尽力做好办税服务工作，让纳税人“顺顺利利办成事”就是最简单的目标。减税降费，便民办税，在优化营商环境的路上，第二十二税务所一直在不断前进，为纳税人有更多实实在在的获得感而不断努力。